1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für den Ablauf beim Abschluss eines Unterkunfts- und Dienstleistungsvertrages und regeln die allgemeinen Rechte und Pflichten zwischen der untergebrachten Person (im Folgenden „Kunde“), den mit ihr zusammen untergebrachten Personen und dem Betreiber der Unterkunftseinrichtung in Prosenická Lhota – der Gesellschaft YOU and ME s.r.o., mit Sitz in Suchdol 47, 264 01 Prosenická lhota, ID-Nr: 116 36 181, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung C, Einlage 352123, (im Folgenden „Unterkunftgeber“). Das Vertragsverhältnis zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden richtet sich nach dem jeweiligen Beherbergungsvertrag, der zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden abgeschlossen wurde, der Reservierung und diesen AGB. Ist eine Bestimmung nicht ausdrücklich geregelt, so gelten die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und anderer Rechtsvorschriften. Die Bestimmungen dieser AGB haben Vorrang vor den individuellen Vereinbarungen im Beherbergungsvertrag oder der schriftlichen Reservierungsbestätigung des Unterkunftgebers. Der Unterkunftgeber behält es sich vor, in seine Angebote andere Bedingungen aufzunehmen, die Vorrang vor diesen AGB haben.
2.1. Der Unterkunftgeber bietet seinen Kunden über die Website www.youandme.cz und das elektronische Buchungsformular, über zugelassene Vermittler und über die Angebote und Werbematerialien des Unterkunftgebers (im Folgenden „Angebot“) unverbindlich Unterkünfte und andere damit verbundene Dienstleistungen an. Die in dem Angebot enthaltenen Angaben dienen nur zu Informationszwecken. Dieses indikative Angebot ist weder ein Angebot im Sinne von § 1731 oder § 1732 des Bürgerlichen Gesetzbuchs noch ein öffentliches Versprechen im Sinne von § 1733 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Dieses indikative Angebot berechtigt nicht zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages. Das Angebot an Unterkünften und anderen Dienstleistungen gilt für den darin genannten Zeitraum und zu den darin genannten Bedingungen, wobei es sich der Unterkunftgeber vorbehält, die spezifischen Bedingungen des Angebots vor Abschluss des Beherbergungsvertrages einseitig zu ändern oder zu präzisieren.
2.2. Der Kunde sendet oder übergibt dem Unterkunftgeber eine Anfrage für Unterkunft und Dienstleistungen (im Folgenden „Bestellung") über ein elektronisches Buchungsformular auf der Website des Unterkunftgebers, mittels elektronischer Kommunikation, per Telefon, persönlich oder auf andere Weise. Mit dem Absenden der Bestellung an den Unterkunftgeber bestätigt der Kunde, dass er diese AGB vollständig gelesen hat und sie als Bestandteil des Beherbergungsvertrages akzeptiert. Der Kunde ist verpflichtet, die im elektronischen Buchungsformular oder auf anderem Wege angeforderten Informationen, mit denen er die Unterkunft und andere Dienstleistungen bestellt, vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Der Unterkunftgeber behält sich das uneingeschränkte Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, auch ohne Angabe von Gründen.
2.3. Auf der Grundlage der Bestellung des Kunden prüft der Unterkunftgeber die Unterkunftskapazität und andere Bedingungen und bestätigt dem Kunden die Reservierung durch ein elektronisches Reservierungsformular, eine elektronische Mitteilung, eine telefonische Mitteilung, persönlich oder auf andere Weise.
2.4. Die Unterkunft wird vom Unterkunftgeber in zwei Varianten angeboten – nach der Anzahl der Stunden und der Anzahl der Tage, wobei jede Variante einer jeweiligen Preisliste entspricht. Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt 3 Stunden.
2.5. Der Kunde ist verpflichtet, den Gesamtpreis für die Unterkunft und alle zusätzlichen Dienstleistungen während des Buchungszeitraums in der Höhe, in der Art und Weise und unter den Zahlungsbedingungen, die während des Buchungsvorgangs angegeben wurden, zu bezahlen. Wenn der Kunde die Unterkunft über das elektronische Buchungsformular auf der Website des Unterkunftgebers bucht, ist er verpflichtet, den Gesamtpreis der Unterkunft im Voraus über das Zahlungsportal zu bezahlen. In anderen Fällen oder nach eigenem Ermessen ist der Unterkunftgeber berechtigt, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, den Preis für die Unterkunft und andere Dienstleistungen durch Überweisung auf das Konto des Unterkunftgebers oder persönlich innerhalb der vom Unterkunftgeber mitgeteilten Frist zu bezahlen.
2.6. Der Unterkunftgeber wird dem Kunden, insbesondere per E-Mail oder persönlich, eine schriftliche Bestätigung der Annahme der Bestellung mit den konkreten Bedingungen des verbindlichen Angebots des Unterkunftgebers zusenden, die eine verbindliche Kalkulation des Preises für die Unterkunft und die Dienstleistungen, die Zahlungsbedingungen und die Zahlungsanweisungen, falls die Zahlung noch nicht erfolgt ist, mit folgenden Angaben enthält: ID- und Kontaktdaten des Unterkunftgebers, ID- und Kontaktdaten des Kunden, Ankunftsdatum, Abreisedatum, Anzahl der Stunden oder Nächte, Art der Unterbringung, bestellte Dienstleistungen, Anzahl der untergebrachten Personen, Angabe des Gesamtpreises und etwaiger Ermäßigungen sowie Anweisungen für die Zahlung des Preises oder die Bestätigung der Zahlung des Preises oder jede andere vom Unterkunftgeber bereitgestellte Information.
2.7. Der Unterkunftgeber bestätigt die Reservierung des Kunden nach Eingang der Zahlung für die Unterkunft und andere Dienstleistungen (im Folgenden „Reservierung"). Die Reservierung und die Bestätigung der Auftragsannahme können in einem einzigen Vorgang erfolgen, insbesondere wenn der Kunde den Auftrag über ein elektronisches Reservierungsformular erteilt. Mit der Bestätigung der Reservierung durch den Unterkunftgeber wird die Reservierung der Unterkunft und der Dienstleistungen für den Unterkunftgeber verbindlich und der Unterkunftgeber verpflichtet sich, dem Kunden die Unterkunft und die Dienstleistungen im vereinbarten Umfang und zu den vereinbarten Bedingungen zu gewähren.
2.8. Bei Irrtümern, Schreib- oder Rechenfehlern im Angebot, in der Bestellung, in der Reservierung oder in der Reservierungsbestätigung (insbesondere bei scheinbar unangemessenen Unterkunfts- oder Dienstleistungspreisen) oder bei sonstigen unrichtigen Angaben oder Unstimmigkeiten behält es sich der Unterkunftgeber vor, diese von sich aus oder auf Verlangen des Kunden zu korrigieren.
2.9. Der Unterkunftgeber bietet neben der Unterkunft auch zusätzliche Dienstleistungen an. Angaben zu allen Dienstleistungen, insbesondere zu Verpflegung, Parken, Reinigung der Unterkunft, Fahrradverleih usw., sind auf der Website des Unterkunftgebers aufgeführt oder werden vom Unterkunftgeber auf Anfrage bereitgestellt.
3.1. Der Unterkunftgeber ist berechtigt, vom Kunden die Zahlung des Gesamtpreises für die Unterkunft und die Dienstleistungen zu verlangen, bevor diese erbracht werden.
3.2. Der Gesamtpreis für die Unterkunft wird vom Unterkunftgeber auf der Grundlage der Preisliste berechnet. Die Unterkunftspreise basieren auf der jeweils gültigen Preisliste für die Unterbringung nach Stunden und auf der jeweils gültigen Preisliste für die Unterbringung nach Tagen.
3.3. Der Unterkunftgeber ist berechtigt, die Preislisten zu ändern und die Preise anzupassen. Der Unterkunftgeber ist berechtigt, die Unterkunft mit einem Preisnachlass anzubieten, Pakete von Unterkünften und Dienstleistungen zu einem von den Preislisten abweichenden Preis zu schnüren und die Preise gemäß den von ihm aktuell festgelegten Bedingungen anzupassen.
3.4. Der Beherbergungspreis ist der zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Preis für die zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Anzahl von Personen. Der Preis für die Dienstleistungen ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Buchung als Preis für die bestellten Dienstleistungen angegeben wird. Der Gesamtpreis für die Unterkunft und die Dienstleistungen ist der zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Preis als Gesamtpreis mit eventuell gewährten Ermäßigungen, einschließlich Steuern.
3.5. Der Unterkunftgeber ist nicht berechtigt, den Gesamtpreis nach der Buchungsbestätigung einseitig zu erhöhen, es sei denn, es handelt sich um eine Änderung oder Modifizierung der Buchung (insbesondere eine Änderung der Personenzahl, der Art des Zimmers, der angebotenen Leistungen usw.), wenn der Kunde das Vorliegen der Voraussetzungen für die Gewährung der geforderten Ermäßigung nicht nachweist oder belegt, wenn eine Änderung der für die Unterbringung und andere Dienstleistungen geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder Rechtsvorschriften oder eine Änderung der Mehrwertsteuersätze eintritt, wenn Fälle „höherer Gewalt" vorliegen oder wenn der Zeitraum von der Buchungsbestätigung bis zum Bezug der Unterkunft mehr als sechs Monate beträgt und während dieses Zeitraums eine Erhöhung der Preise für die Unterkunft oder die Dienstleistungen des Unterkunftgebers eintritt.
3.6. Der Kunde hat Anspruch auf einen Nachlass auf den Gesamtpreis, wenn er dem Unterkunftgeber spätestens bei der Absendung der Bestellung alle für die Gewährung des Nachlasses maßgeblichen Tatsachen gemäß den im Angebot des Unterkunftgebers genannten Bedingungen für die Gewährung des Nachlasses mitteilt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, hat der Kunde keinen Anspruch auf einen anderen oder weiteren Rabatt. Etwaige vom Unterkunftgeber angekündigte Ermäßigungen nach dem Datum der Absendung der Bestellung durch den Kunden berechtigen nicht zur Inanspruchnahme dieser Ermäßigung.
3.7. Die Preise für die Unterkunft und die Dienstleistungen des Unterkunftgebers werden in der gesetzlichen Währung der Tschechischen Republik – der Tschechischen Krone (CZK) – festgelegt und bezahlt. Nach Vereinbarung zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden kann der Preis für die Unterkunft und die Dienstleistungen in EUR festgelegt und bezahlt werden. Der vom Unterkunftgeber festgesetzte EUR-Wechselkurs dient zur Umrechnung des Preises für Unterkunft und Dienstleistungen von CZK in EUR.
3.8. Der Gesamtpreis für die Unterkunft und die Dienstleistungen wird in der Regel während des Buchungsvorgangs über das Zahlungsportal bezahlt. In den vom Unterkunftgeber festgelegten Fällen ist der Unterkunftgeber berechtigt, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, den Preis für die Unterkunft und ggf. andere Dienstleistungen per Überweisung auf das Konto des Unterkunftgebers in der von diesem festgelegten Weise oder persönlich entweder per Kreditkarte oder bar zu bezahlen. Nach Bezahlung des Unterkunftspreises stellt der Unterkunftgeber einen Steuerbeleg für die entsprechende Zahlung aus, der dem Kunden zugesandt oder ausgehändigt wird.
3.9. Die Zahlung des Preises für Unterkunft und Dienstleistungen bedeutet, dass der entsprechende Betrag spätestens am letzten Tag des Zahlungsziels auf dem Bankkonto des Unterkunftgebers gutgeschrieben wird.
3.10. Die Nichteinhaltung der Bedingungen für die Zahlung des Preises für Unterkunft und Dienstleistungen durch den Kunden berechtigt den Unterkunftgeber zum Rücktritt vom Vertrag und der Kunde ist verpflichtet, dem Unterkunftgeber die damit verbundenen Kosten (Stornogebühren) zu bezahlen, deren Berechnung in diesen AGB geregelt ist. Hält der Kunde die Frist für die Zahlung des Preises für die Unterkunft und die Dienstleistungen nicht ein, so hat er keinen Anspruch auf die Bereitstellung der Unterkunft oder anderer Dienstleistungen gegenüber dem Unterkunftgeber.
3.11. Die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Zahlungsbedingungen können die Bestimmungen von Artikel 3 dieser AGB präzisieren oder näher erläutern.
4.1. Im Falle von Umständen, die den Unterkunftgeber daran hindern, dem Kunden die Unterkunft oder andere Dienstleistungen wie gebucht zur Verfügung zu stellen, z. B. im Falle so genannter höherer Gewalt oder sonstiger objektiver Unmöglichkeit, dem Kunden eine Unterkunft oder sonstige Leistungen zu gewähren, ist der Unterkunftgeber berechtigt, die Buchung zu stornieren, oder, wenn es aufgrund der Situation möglich ist, dem Kunden eine andere Unterkunft oder alternative, in Umfang und Qualität zumindest gleichwertige Leistungen in gleichem oder höherem Umfang zu gewähren oder die gleichen Leistungen zu einem anderen Zeitpunkt zu erbringen, ist der Unterkunftgeber berechtigt, einen entsprechenden Vorschlag für eine Änderung der Buchung zu machen oder mit dem Kunden eine ähnliche Lösung zu vereinbaren. In diesem Fall ist der Unterkunftgeber verpflichtet, den Kunden unverzüglich über die Bedingungen dieser Änderung zu informieren und ihm diese Änderung vorzuschlagen. Der Kunde ist berechtigt, die Buchung der Dienstleistung zu stornieren, wenn er mit der mitgeteilten Änderung nicht einverstanden ist, und im Falle einer Änderung der Unterkunft vom Vertrag zurückzutreten. Der Unterkunftgeber ist dann verpflichtet, dem Kunden die für die stornierte Leistung geleistete Zahlung zurückzuerstatten und im Falle der Vertragsauflösung wegen der Stornierung der Unterkunft die vertragliche Zahlungsleistung an den Kunden zurückzuzahlen. Die Bestimmungen dieser AGB über Stornogebühren gelten nicht für die gemäß diesem Absatz rückgängig gemachten Transaktionen. Storniert der Kunde nicht unverzüglich nach Bekanntgabe eines solchen Änderungsvorschlags die entsprechende Buchung oder tritt er im Falle einer Beherbergung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bekanntgabe des Änderungsvorschlags vom Beherbergungsvertrag zurück, so wird davon ausgegangen, dass der Kunde mit der Änderung einverstanden ist, deren Inhalt vom Unterkunftgeber bestimmt wird.
4.2. Der Unterkunftgeber haftet nicht für Änderungen und Stornierungen der Buchung noch auch für Rücktritte vom Vertrag, die durch höhere Gewalt, behördliche Entscheidungen, außergewöhnliche Umstände oder Ereignisse verursacht werden, die für den Unterkunftgeber nicht vorhersehbar waren oder auch mit allen zumutbaren Anstrengungen nicht hätten verhindert werden können, und ist nicht verpflichtet, für Schäden oder sonstige Nachteile aufzukommen, die durch diese Gründe verursacht werden.
4.3. Wünscht der Kunde eine Änderung der Reservierung der Unterkunft oder der Dienstleistungen, so ist der Unterkunftgeber berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Änderung nach eigenem Ermessen und nach Maßgabe der Kapazität des Unterkunftgebers vorzunehmen. Wenn der Kunde darum bittet, dass ein anderer Kunde an seiner Stelle untergebracht wird, muss der neue Kunde die Bedingungen der Unterbringung einhalten und alle mit der Unterbringung verbundenen Verpflichtungen erfüllen. Der ursprüngliche und der neue Kunde haften gesamtschuldnerisch für den Gesamtpreis der in der Buchung angegebenen Unterkunft sowie für alle Verwaltungs- und sonstigen Kosten, die dem Unterkunftgeber im Zusammenhang mit dem Kundenwechsel entstehen. Verlangt der Kunde eine Änderung der Anzahl oder der Identität der untergebrachten Personen, ist der Unterkunftgeber berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Änderung der Anzahl oder der Identität der untergebrachten Personen zu akzeptieren. Stimmt der Unterkunftgeber dieser Änderung zu, ist der Kunde verpflichtet, die Personen im Verzeichnis des Unterkunftgebers einzutragen und gegebenenfalls den erhöhten Beherbergungspreis für diese Personen gemäß der Preisliste oder den Angaben des Unterkunftgebers zu zahlen. Der Zeitraum der Unterbringung kann nur mit Zustimmung des Unterkunftgebers entsprechend seiner Kapazität verlängert werden, wobei der Kunde verpflichtet ist, den zusätzlichen Preis für die Unterbringung gemäß den Angaben des Unterkunftgebers zu zahlen.
4.4. Der Unterkunftgeber behält es sich vor, dem Kunden in Ausnahmefällen eine andere als die ursprünglich vereinbarte Unterkunft anzubieten, sofern diese in Art, Qualität und Größe nicht wesentlich von der gebuchten Unterkunft abweicht.
5.1. Der Kunde hat das Recht, jederzeit vor Antritt der Unterkunft schriftlich vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten oder seine Buchung nicht in Anspruch zu nehmen, ist jedoch verpflichtet, die Stornogebühr gemäß den nachstehenden Bedingungen zu zahlen.
5.2. Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach der verbleibenden Zeit zwischen dem Eingang der schriftlichen Kündigung des Beherbergungsvertrages seitens des Kunden und der Uhrzeit bzw. dem Tag des Beginns der Beherbergung, je nach Buchung. Die Stornogebühr wird als Prozentsatz des Gesamtpreises der Reservierung wie folgt berechnet:
5.3. Kein Teil des Gesamtpreises wird rückerstattet, wenn der Kunde die Dauer der Unterkunft zu irgendeinem Zeitpunkt während des Aufenthalts verkürzt. Werden die vereinbarten Leistungen oder ein Teil davon nicht in Anspruch genommen, wird der Preis für diese Leistungen nicht rückerstattet.
5.4. Die Stornierung des Beherbergungsvertrages hat ausschließlich schriftlich zu erfolgen (auch per E-Mail möglich), wobei als Datum der Stornierung das Datum der Zustellung (oder des Eingangs in das E-Mail-Postfach) an den Beherbergungsbetrieb gilt.
5.5. Der restliche Unterkunftspreis, den der Unterkunftgeber nach Einrechnung der Stornogebühr an den Kunden zu erstatten hat, wird vom Unterkunftgeber innerhalb von 10 Tagen nach Rücktritt vom Beherbergungsvertrag und Mitteilung der Kontonummer durch den Kunden an den Kunden zurückbezahlt.
5.6. Der Unterkunftgeber ist berechtigt (aber nicht verpflichtet), die in Artikel 5.2. genannte Stornogebühr bei Vorliegen außergewöhnlicher, vom Kunden angegebener Gründe und Umstände auf bis zu 0% zu reduzieren.
5.7. Bei der Bestimmung der Anzahl der Tage, die bis zum Tag der Ankunft in der Unterkunft verbleiben, um die Stornogebühr zu berechnen, wird der Tag der Zustellung der schriftlichen Stornierung an die Gegenpartei nicht in diese Anzahl von Tagen eingerechnet, der Tag der Ankunft in der Unterkunft jedoch schon.
5.8. Falls der Kunde sich nicht gemäß der Anzahl der Tage in der Unterkunft einfindet und nicht schriftlich eine spätere Ankunft in der Unterkunft ankündigt, ist der Unterkunftsgeber berechtigt, die Buchung mit Ablauf von 23:00 Uhr am Tag der Ankunft in der in der Reservierung angegebenen Unterkunft zu stornieren. Der Kunde verliert dadurch das Recht, die Unterkunft und die Dienstleistungen gemäß der Buchung zu erhalten, hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises für die Unterkunft und die Dienstleistungen und der Unterkunftgeber ist berechtigt, die Unterkunft oder die Dienstleistungen einem anderen Kunden des Unterkunftgebers zu gewähren.
5.9. Der Unterkunftgeber ist berechtigt, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn der Kunde gegen die Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, diesen AGB, der Beherbergungs- oder Betriebsordnung, den Sicherheits- und sonstigen Vorschriften oder gegen gesetzliche Bestimmungen erheblich verstößt. Der Unterkunftgeber ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag vor Ablauf der vereinbarten Beherbergungsdauer fristlos zu kündigen, wenn der Kunde oder die bei ihm untergebrachten Personen trotz Abmahnung seine bzw. ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag, diesen AGB, der Haus- oder Betriebsordnung des Unterkunftgebergers oder gesetzlichen Vorschriften gröblich verletzen, gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen oder die Gesundheit anderer Personen gefährden. Im Falle eines solchen Rücktritts oder einer fristlosen Kündigung des Beherbergungsvertrages durch den Unterkunftgeber ist der Kunde verpflichtet, die Unterkunft und die Räumlichkeiten des Unterkunftgebers unverzüglich und ohne jegliche Entschädigung zu verlassen.
5.10. Der Rücktritt oder die Kündigung des Beherbergungsvertrages durch den Unterkunftgeber gemäß Absatz 5.9. berührt nicht den Anspruch des Unterkunftgebers auf Zahlung des Gesamtpreises für die in der Buchung angegebene Unterkunft, etwaige Stornogebühren, den Anspruch des Unterkunftgebers auf Ersatz von Schäden oder Vertragsverletzungen oder Vereinbarungen, die aufgrund ihrer Art die Parteien nach Beendigung des Vertrags binden sollen.
6.1. Die grundlegenden Rechte des Kunden sind:
6.2. Die grundlegenden Pflichten des Kunden sind:
6.3. Eine genauere Regelung der Rechte und Pflichten kann in der Unterkunfts- oder Betriebsordnung festgelegt werden.
7.1. Die Unterbringung ist zu jeder Tages- und Nachtzeit möglich.
7.2. Vor der Ankunft erhält der Kunde einen Zugangscode (oder möglicherweise mehrere), mit dem er das Gelände betreten und Zugang zur Unterkunft erhalten kann.
7.3. Die Anzahl der Personen, die im Zimmer übernachten, muss der bei der Buchung vereinbarten Anzahl von Personen entsprechen. Der Unterkunftgeber behält es sich vor, unangemeldete Personen nicht unterzubringen.
7.4. Die Unterbringung des Kunden, die in einer Anzahl von Tagen vereinbart wird und der Preisliste unterliegt, die durch die Anzahl der Tage bestimmt wird, oder ein Aufenthaltspaket ist, ist frühestens ab 14:00 Uhr an dem Tag möglich, der in der Buchung als erster Tag der Unterbringung angegeben ist.
Die Unterbringung des Kunden, die in einer Anzahl von Stunden vereinbart wird und einer Preisliste unterliegt, die sich nach der Anzahl der Stunden richtet, beginnt ab der ersten Minute der ersten Stunde.7.5. Am letzten Tag des Aufenthalts, der in der Reservierung angegeben ist, oder durch die vereinbarte Verlängerung der Unterkunft, die in der Anzahl der Tage vereinbart ist und der Preisliste unterliegt, die durch die Anzahl der Tage angegeben ist, oder ein Aufenthaltspaket ist, ist der Kunde verpflichtet, die Unterkunft spätestens um 10:00 Uhr zu verlassen. Die Unterbringung des Kunden, die in einer bestimmten Anzahl von Stunden erfolgt und einer Preisliste unterliegt, die sich nach der Anzahl der Stunden richtet, endet mit Ablauf der letzten Minute der letzten Stunde.
7.6. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass nach Ablauf der Beherbergungsdauer die Zugangscodes, die dem Kunden den Zugang zur Unterkunft und zu den Räumlichkeiten des Unterkunftgebers ermöglichen, deaktiviert werden und der Kunde verpflichtet ist, die Räumung der Unterkunft und seine Abreise dementsprechend anzupassen. Bei verspäteter Räumung der Unterkunft durch den Kunden ist der Unterkunftgeber berechtigt, dem Kunden für jede angefangene Stunde der Verspätung einen Betrag in Rechnung zu stellen, der sich aus der Preisliste für die Unterkunft auf Stundenbasis ergibt, mindestens jedoch 1.000 CZK für jede angefangene Stunde der Verspätung, oder die persönlichen Sachen des Kunden und der mit ihm untergebrachten Personen so zu räumen, dass die Rechte anderer Kunden und untergebrachter Personen nicht beeinträchtigt werden. Nimmt der Kunde seine persönlichen Gegenstände nach Aufforderung durch den Unterkunftgeber nicht unverzüglich in Besitz und erfüllt er nicht alle seine Verpflichtungen gegenüber dem Unterkunftgeber, so wird davon ausgegangen, dass er das Eigentumsrecht an den zurückbehaltenen Gegenständen nicht ausüben oder die Gegenstände behalten will und damit einverstanden ist, dass der Unterkunftgeber nun darüber nach eigenem Ermessen verfügen kann.
7.7. Der Kunde hat das Recht, die vereinbarte Unterkunft für den vereinbarten Zeitraum zu nutzen, einschließlich der Gemeinschaftsbereiche der Räumlichkeiten und der damit verbundenen Dienstleistungen. Der Kunde ist verpflichtet, das Zimmer ordentlich und sauber zu halten. Der Kunde verpflichtet sich, die Einrichtung und das Eigentum des Unterkunftgebers pfleglich zu behandeln und die Einrichtung vor Beschädigung zu schützen. Der Kunde ist verpflichtet, sich über die Benutzung des Beherbergungsbetriebes zu informieren und alle Anweisungen für den Betrieb und die Sicherheit des Beherbergungsbetriebes zu befolgen. Der Kunde ist verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb etwaige Mängel oder Schäden an der Ausstattung und den Einrichtungen der Unterkunft und der Gemeinschaftsräume unverzüglich anzuzeigen.
7.8. Der Kunde verpflichtet sich, in der Unterkunft und in den Gemeinschaftsräumen des Hauses die Nachtruhe von 22.00 bis 6.00 Uhr einzuhalten und Dritte nicht durch übermäßigen Lärm zu stören.
7.9. Beim Verlassen der Unterkunft ist der Kunde verpflichtet, die Wasserhähne ordnungsgemäß zu schließen, das Licht auszuschalten, die elektrischen Geräte und sonstigen Einrichtungen der Unterkunft auszuschalten sowie die Fenster im Zimmer zu schließen.
7.10. Der Kunde und die Personen, die bei ihm wohnen, verpflichten sich, folgende Regeln einzuhalten:
7.11. Hat der Unterkunftgeber den begründeten Verdacht, dass der Kunde die Unterkunft unter Verstoß gegen die Buchungsbedingungen, die AGB oder unter Verletzung der Unterkunfts- oder Betriebsordnung oder der Sicherheitshinweise des Unterkunftgebers oder unter Verstoß gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten nutzt, ist der Unterkunftgeber berechtigt, die Unterkunft zu betreten, die Nutzung der Unterkunft und ihrer Einrichtungen und Anlagen zu überprüfen und die in diesen AGB oder gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen zu ergreifen.
8.1. Beim Betreten der Unterkunft verpflichten sich der Kunde und die mit ihm zusammen wohnenden Personen, sich mit den Sicherheitshinweisen und -regeln sowie dem Evakuierungsplan für den Brandfall vertraut zu machen. Diese Unterlagen werden vom Unterkunftgeber in der Unterkunft, an der Rezeption und auf Anfrage an der Hotelrezeption zur Verfügung gestellt.
8.2. Der Kunde und die mit ihm zusammen wohnenden Personen sind verpflichtet, ihre persönlichen Gegenstände so unterzubringen und zu sichern, dass sie nicht verloren gehen oder gestohlen werden können. Für die Aufbewahrung von Wertsachen steht dem Kunden und seinen Begleitpersonen ein Tresor an der Rezeption zur Verfügung, in dem der Kunde und seine Begleitpersonen Wertsachen verwahren sollten, deren Wert 10.000 CZK übersteigt. Der Unterkunftgeber haftet nicht für die Wertsachen der Gäste (Bargeld, Schmuck, Wertpapiere, Kredit- und Debitkarten, Laptops und Computer, Tablets, Mobiltelefone und Kameras usw.) in der Unterkunft, es sei denn, sie werden im Tresor an der Rezeption aufbewahrt. Der Unterkunftgeber ist berechtigt, die Annahme von Wertgegenständen zur Aufbewahrung zu verweigern, wenn diese gefährlich, zur Aufbewahrung ungeeignet oder von unverhältnismäßigem Wert sind. Dabei handelt es sich vor allem um Bargeld oder Gegenstände (Schmuck und andere Wertgegenstände), deren Wert 100.000 CZK übersteigt. Der Unterkunftgeber kann verlangen, dass die Gegenstände in einem verschlossenen oder versiegelten Tresor aufbewahrt werden.
8.3. Der Kunde und die mit ihm zusammen wohnenden Personen haben sich bei ihrem Aufenthalt im Hotel so zu verhalten, dass Schäden an Leben, Gesundheit oder Eigentum des Kunden und der mit ihm zusammen wohnenden Personen sowie Dritter vermieden werden. Der Unterkunftgeber haftet nicht für Schäden an Leben, Gesundheit und Eigentum, die durch den Kunden und die mit ihm zusammen untergebrachten Personen sowie Dritte verursacht werden.
8.4. Der Kunde verpflichtet sich, dem Unterkunftgeber den Schaden zu ersetzen, insbesondere den Schaden, der dem Unterkunftgeber durch ihn selbst, durch bei ihm wohnende Personen oder durch Dritte, denen er das Betreten der Unterkunft oder des Geländes gestattet hat, entsteht. Der Kunde ist in einem solchen Fall verpflichtet, dem Unterkunftgeber jede zum Ersatz des Schadens erforderliche Mitwirkung zu gewähren, und erklärt sich mit der Verwendung der Kreditkartendaten und der Zahlung vom Konto des Kunden zum Zwecke des Ersatzes des Schadens einverstanden.
8.5. Die Parkplätze des Unterkunftgebers sind keine bewachten Parkplätze, und wenn dem Kunden ein Parkplatz auf dem Gelände des Unterkunftgebers zur Verfügung gestellt wird, kommt kein Verwahrungsvertrag oder eine ähnliche Vereinbarung zustande und die einzige damit verbundene vertragliche Verpflichtung des Unterkunftgebers besteht darin, dem Kunden oder den bei ihm untergebrachten Personen die vorübergehende Nutzung des Parkplatzes auf dem Gelände des Unterkunftgebers zu ermöglichen. Der Unterkunftgeber haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines auf dem Gelände des Unterkunftgebers abgestellten oder bewegten Fahrzeugs, für Verlust oder Beschädigung des Fahrzeuginhalts und für Schäden, die dem Kunden, den mit ihm zusammen wohnenden Personen und anderen Personen durch das Abstellen oder Bewegen des Fahrzeugs entstehen; er haftet auch nicht für Schäden, die durch Zufall, höhere Gewalt oder Vandalismus entstehen. Der Unterkunftgeber haftet nicht für Schäden, die durch andere Gäste oder sonstige Dritte verursacht werden.
8.6. Der Unterkunftgeber haftet nicht für Schäden, die ohne sein Verschulden an der Funktionsfähigkeit der elektrischen oder elektronischen Geräte des Kunden und der mit ihm zusammen wohnenden Personen entstehen.
8.7. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unterkunftgeber die Unterkunft in dem Zustand zu übergeben, in dem er sie übernommen hat. Übergibt der Kunde das Zimmer nicht in dem Zustand, in dem er es übernommen hat, ist er verpflichtet, dem Unterkunftgeber Ersatz für den entstandenen Schaden zu leisten.
8.8. Der Unterkunftgeber haftet nicht für Fehler oder unrichtige Angaben zu Unterkünften, Veranstaltungen oder Dienstleistungen, die von anderen Personen angeboten werden.
9.1. Der Kunde ist berechtigt, die Qualität und den Umfang der Unterkunft oder der erbrachten Dienstleistungen oder andere Mängel beim Unterkunftgeber zu reklamieren, wenn Qualität, Umfang oder andere Bedingungen nicht dem Umfang, der Qualität und den Bedingungen entsprechen, die bei der Buchung angegeben wurden. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Feststellung des Mangels eine Reklamation einzureichen, damit alle Umstände ordnungsgemäß festgestellt werden können und eine Abhilfe ausgehandelt werden kann. Der Kunde ist verpflichtet, eine Reklamation über die Unterkunft und die damit verbundenen Dienstleistungen nur während ihrer Nutzung zu melden. Verspätete oder ungerechtfertigte Forderungen können nicht berücksichtigt werden, ebenso wenig wie Forderungen, die nach Beendigung des Aufenthalts und der damit verbundenen Dienstleistungen gestellt werden.
9.2. Der Unterkunftgeber verpflichtet sich, unverzüglich die Umstände der Reklamation und alle relevanten Fakten zu ermitteln, um deren Berechtigung festzustellen. Bei einer berechtigten Reklamation hat der Unterkunftgeber dafür zu sorgen, dass der mangelhafte Zustand behoben wird, Mängel oder Unzulänglichkeiten der Situation entsprechend beseitigt werden oder dem Kunden eine Ermäßigung gewährt wird. Der Unterkunftgeber ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang mit einem Lösungsvorschlag zu erledigen oder sie mit einer angemessenen Begründung zurückzuweisen.
9.3. Wenn der Kunde die gebuchte Unterkunft oder die damit verbundenen Dienstleistungen aus Gründen, die er selbst zu verantworten hat, nicht in Anspruch nimmt, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ermäßigung des Preises für die Unterkunft und die damit verbundenen Dienstleistungen.
10.1. Diese AGB sind Bestandteil der Buchung und des Beherbergungsvertrages im Sinne der §§ 1751 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.
10.2. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit den AGB vertraut zu machen, bevor die Unterbringung zwischen ihm und dem Unterkunftgeber vereinbart wird. Der Unterkunftgeber stellt die Bedingungen dafür zur Verfügung, insbesondere über seine Website.
10.3. Soweit in diesen AGB für Rechtshandlungen die Schriftform vorgesehen ist, gilt diese als gewahrt, wenn die Rechtshandlung in Form einer schriftlichen Bestätigung und Mitteilung, eines Briefes, eines Faxes oder einer E-Mail erfolgt.
10.4. Diese AGB können vom Unterkunftgeber in vollem Umfang und ohne Einschränkung ergänzt und geändert werden. Im Falle einer solchen Änderung wird die neue Fassung der AGB auf der Website des Unterkunftgebers veröffentlicht und gegebenenfalls dem Kunden, bei dem der Buchungsvorgang gerade läuft, zugesandt. Eine Änderung dieser AGB tritt am Datum, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung oder mit der Zustellung des Textes an den Kunden in Kraft. Ist der Kunde mit der veröffentlichten Änderung der AGB nicht einverstanden, so ist er verpflichtet, dies dem Unterkunftgeber innerhalb von zwei Tagen nach Zustellung der Änderung der AGB schriftlich mitzuteilen. Das Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Unterkunftgeber und die sich daraus ergebenden gegenseitigen Rechte, Pflichten und Bedingungen richten sich nach den zum Zeitpunkt des Buchungsbeginns gültigen und wirksamen AGB.
10.5. Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als ungültig oder unwirksam erweisen, so ist sie von den übrigen Bestimmungen dieser AGB vollständig zu trennen und eine solche Ungültigkeit berührt die Gültigkeit, Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB nicht.
10.6. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB können im Einzelfall zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden ausschließlich in schriftlicher Form vereinbart werden.
10.7. In allen anderen Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, verpflichten sich der Kunde und der Unterkunftsgeber, die Gesetze der Tschechischen Republik, insbesondere das Gesetz Nr. 89/2012 Slg., das Bürgerliche Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung, sowie die guten Sitten und Gebräuche bei der Erbringung von Beherbergungsleistungen einzuhalten und etwaige Streitigkeiten vorzugsweise gütlich beizulegen. Wenn der Unterkunftgeber und der Kunde ihren Streit nicht gütlich beilegen können, wird der Streit von einem zuständigen Gericht entschieden.
10.8. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Bezug auf die von uns angebotenen Waren/Dienstleistungen ist die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde, ID-Nr.: 00020869, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, zuständig, deren Website unter www.coi.cz zu finden ist, während die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist.
10.9. Diese AGB treten am 01.01.2020 in Kraft.